Live-Podcast DMEXCO - Social Media Commerce Trends 2027

00:00:00: So, noch ein letztes Mal.

00:00:01: Wir kommen zurück hier bei der Commerce-Lounge Stage.

00:00:05: wenn ihr gerade um uns herum seid kommt gerne nochmal näher.

00:00:08: wir haben noch ein paar Sitzplätze frei um die Bühne auch voll zu machen für unsere nächsten Gäste denn wir haben eine ganz besondere Eventreihe Denn der Podcast Die Social Media Show live ist zum ersten mal auf dem Exko hier in Köln Kommers-Lounge und meine nächsten Gäste möchten sich heute mit einem Thema auseinandersetzen, was sie gerade sehr bewegt.

00:00:35: Und das ist der Social-Commerce.

00:00:38: Ob YouTube, TikTok oder Pinterest immer mehr Plattformen werden zu Online-Shops und machen aus social media Nutzern echte Käufer!

00:00:46: Was das für Shopbetreiber Brands und Agenturen bedeutet?

00:00:50: Das erfahrt ihr jetzt von den Hosts.

00:00:52: Herzlich willkommen Verena Gründel, Host & Director Brand und Communications der Demexco.

00:00:58: Und Nemo Tronnier, Mitgründer und Geschäftsführer der Agentur Social D&A.

00:01:03: Schön, dass ihr da seid!

00:01:05: Vielen lieben Dank!

00:01:08: So... Der harte Kern ist noch da, das ist großartig Aber du darfst starten

00:01:15: wie immer Genau, wie immer in unserem wöchentlichen Podcast diesmal live von der DemExco.

00:01:20: Willkommen zur Soft Media Show Folge XXVI.

00:01:24: Mein Name ist Nemo Tronier

00:01:26: Und ich bin Verena Gründel und wir starten direkt rein in den Newsflash, würde ich sagen oder?

00:01:32: Absolut.

00:01:33: Lies doch gerne die ersten News vor!

00:01:35: TikTok Shop kommt in deutschen E-Commerce an.

00:01:38: mehr als fünfzehn Prozent der von NIQ erfassten deutschen Online-Shopper haben inzwischen mindestens einmal bei Tiktok Shop gekauft.

00:01:47: Thomas Latzig, General Manager Euro bei TikTok sagt außerdem das Händler ihrer täglichen Umsätze zwischen August und Februar, fast verdoppelt haben.

00:01:58: Jen-Zi und Jen-X stellen jeweils der Käufer.

00:02:03: Jen X erzählt mit dem größten Umsatzanteil.

00:02:08: Ganz genau!

00:02:09: Und die zweite News – YouTube, Meta & TikTok machen Creator zum Vertriebskanal.

00:02:15: Seit dem dritten Oktober rollt YouTube seinen Shopping-Affiliate Programm in Deutschland aus.

00:02:20: Creator können Produkte etwa von Otto oder Kaufland direkt in Videos markieren und an vermittelten Käufen mitverdienen.

00:02:27: Das Affiliate-Modell spielt auch auf TikTok eine große Rolle, wenn Meta Affiliates Links direkt in Instagram Reels integriert!

00:02:35: So jetzt noch einmal der Wrap up Google OpenAI und Entropic

00:02:39: Drive

00:02:40: Shopping mit KI voran.

00:02:42: Googles Universal Cards soll Produkte verschiedener Shops in einem gemeinsamen Warenkopf bündeln zunächst über die Google Suche und Gemini in den USA.

00:02:52: Die KI sucht Angebote und beobachtet Preise, und OpenAI baut ChatGPT zur Produktsucher- und Kaufberatung aus während Entropic Unternehmen Vorlagen für eigene Einkaufs- und Händleragenten

00:03:06: bestellt.".

00:03:08: So das ist spannend da es einiges los würde ich sagen und wir starten in die Diskussion.

00:03:14: Genau!

00:03:14: Wir kommen zu unseren Deep Dives Und wir haben uns überlegt, dass wir diesmal das entlang von paar Leitfragen machen und da würde ich einfach mal die erste vorlesen.

00:03:23: Was verändert sich für Creator- und Marken?

00:03:26: Entstehen jetzt dadurch zusätzliche Umsatzpotenziale oder verschieben sich eher bestehende Budgets?

00:03:32: Wie bleibt eine Empfehlung glaubwürdig wenn direkt Provisionen daran hängen, Verena?

00:03:38: Ja, diese Frage haben wir uns natürlich gerade in der letzten bei Social Media auch schon immer gestellt, hat trotzdem funktioniert.

00:03:46: Die Social-Media Konsumentinnen kaufen die Produkte, die empfohlen wurden.

00:03:51: Das heißt das ändert sich jetzt hier nicht.

00:03:54: Crater bekommen noch eine zusätzliche mögliche Einnahmequelle.

00:03:58: Das ist großartig natürlich aus Crater Sicht.

00:04:02: Es zeigt sich... mehr dieses Thema, was ich mal Kommerzisierung des Internets genannt habe.

00:04:08: Jeder Traffic den wir sehen im Internet wird irgendwie versucht in einen Kauf umzuwandeln.

00:04:14: und da werden Creator natürlich jetzt zum super wichtigen Kanal.

00:04:18: Ja absolut also Influencer Marketing.

00:04:21: Creator Marketing wird noch wichtiger.

00:04:23: Jetzt das kann man sehen über die nächsten Jahre.

00:04:26: Mehr Budgets wandern dahin.

00:04:28: Ich finde ein interessanter Punkt ist dass sich ja dann auch eigentlich Budget und bisschen die Budget-Töpfe vermischen.

00:04:35: Affiliate Budget, Paid Media Budget, Creator Budgets rücken alle näher zusammen und ich denke die Abteilung müssen enger zusammenarbeiten.

00:04:45: Und zur zweiten Frage ob die da noch glaubwürdig sind?

00:04:50: Man kann das glaubwürdig machen!

00:04:51: Ich denke es kommt darauf an.

00:04:53: Creator sollten nur Produkte empfehlen die zu ihrem authentischen Auftritt passen und jetzt nicht alles mögliche empfehle

00:05:00: ist halt die Frage, von welcher Perspektive man das?

00:05:02: findet sich der Creator noch glaubwürdig oder aus Nutzerperspektive glaube ich dass es Produkt wirklich gut ist.

00:05:09: Wenn man's als Werbung sieht kann man sich immer die Frage stellen des Werbungs überhaupt glaubwürdig?

00:05:14: und aber der Creator muss natürlich an seinem Personal Brand denken ne?

00:05:18: Das musste er schon vorher natürlich genauso und daher weiß ich gar nicht ob es ein großer Unterschied ist ehrlich gesagt.

00:05:24: Wir kommen ja später auch noch zu den Plattformen welche wichtiger sind.

00:05:28: Man kann ein Produkt ja auch auf Instagram, ist es vielleicht ein bisschen markennäher dargestellt.

00:05:33: Auf TikTok Shop ein bisschen mehr Gen Z-mäßig und wenn man die richtigen Creator und Plattform wählt denke ich Kann man auch als Marke seine Glaubwürdigkeit behalten?

00:05:44: Auf jeden Fall!

00:05:46: Ich glaube sogar dass... Glaubwürdigkeitspotenzial ist, weil das Thema Trust ist ja auch eines was wir hier auf der Demexco wahnsinnig viel diskutiert haben.

00:05:54: Vertrauen wird wichtiger je digitaler alles um uns herum wird und wenn Menschen echte Menschen deine Produkte empfehlen ist es natürlich deutlich relevanter als wenn es nur Werbung langfristig auch funktioniert, denn je mehr die Crater-Empfehlung als Werbung wahrgenommen wird.

00:06:16: Da könnte natürlich die Glaubwürdigkeit langfristigt auch leiden und dann irgendwann sich angleichen sage ich mal.

00:06:24: Absolut!

00:06:25: Dann machen wir weiter.

00:06:26: wer sollte denn jetzt einsteigen?

00:06:28: also für wen?

00:06:30: Für welche Händler, für welche Marken lohnt es sich vielleicht einen Test oder All in.

00:06:37: Was müssen Voraussetzungen an Sortiment-Content und Entwicklung da sein?

00:06:42: Also was braucht so ein Struktur?

00:06:44: Sehr gute Frage!

00:06:45: Wir waren ja gestern auf der Dimexco Creator Presse Tour, und da sind wir auch bei YouTube vorbeigekommen.

00:06:50: Und du hast extra YouTube gefragt.

00:06:52: ist euer Affiliate Programm auch etwas für BtoB?

00:06:54: und sie war da so?

00:06:55: ehrlich gesagt ich weiß es nicht.

00:06:57: Sie hatten noch nicht so richtig das Offenschirm glaube ich.

00:07:00: also.

00:07:00: deswegen würde ich sagen im Moment vielleicht nur nicht so für BTOB Ich würde sagen der Klassiker, der auf Social Media immer gut läuft.

00:07:07: Fashion Beauty Sport solche Dinge das funktioniert immer gut.

00:07:15: und Das sind die social media nahen Bereiche.

00:07:19: Und da können die creator auch am besten darüber sprechen und erzählen.

00:07:23: und Da würde ich schon sagen wenn wenn eine brand in dem bereich tätig ist und hier zuhört Dass sie sich und wenn Sie noch nichts im bereich machen sollten sich deutlich mal überlegen Welche Plattform passt denn jetzt am besten zu mir?

00:07:35: Sollte ich mal einen TikTok Pilot starten oder ist eher Instagram, oder eher YouTube das Thema.

00:07:41: Ich glaube aber auch Banken und Versicherungen sind auch unterschätzt.

00:07:45: Die sind ja auch super aktiv, super erfolgreich auf Social Media unterwegs.

00:07:49: Und wenn es um Affiliate-Links wie bei YouTube geht zum Beispiel... ist auch sowas, glaube ich.

00:07:57: Super super sinnvoll weil es sehr erklärungsbedürftige Produkte sind und die ja auch über solche Kanäle einfach super gut erklärt und sehr tief erläutert werden können.

00:08:08: also ich glaube auch so konservativere Branchen sind relevant was wahrscheinlich etwas schwieriger wird das alles eine sehr lange Customer-Journey hat.

00:08:18: Ich denke gerade an Automobil, ich glaube nicht dass du ein Auto kaufen wirst weil du es grade bei einem Tiktoker gesehen hast.

00:08:25: also da glaub' ich brauch deutlich mehr Touchpoints.

00:08:28: Ja absolut und ich find's ja auch interessant sich zu überlegen.

00:08:31: Bei YouTube ist es ja auch ein Thema das viele Leute in die Suche nutzen.

00:08:37: Da ist dann doch schon bisschen.

00:08:38: vielleicht such' ich grade nach Versicherung oder Anglerbedarf oder so etwas können eigentlich mehr verschiedene Produkte auftauchen.

00:08:49: Bei TikTok-Shop sehe ich es jetzt noch nicht so, wieder Versicherung quasi verhökert werden wenn ich mir so den Content anschaue.

00:08:55: Obwohl lasst mal über links gibt ja auch... Ja, neben mir fällt gerade auch nicht ein.

00:09:01: Aber

00:09:04: ich

00:09:05: glaube sie werden einen Weg finden um die Versicherung über TikTok zu verkaufen.

00:09:10: Ich wette in zwei Jahren und blicken wir da anders drauf weil auch die klassischen diese konservativeren Branchen haben noch alle Kanäle erobert.

00:09:17: zumindest ist das irgendwie meine Erfahrung Und ich glaube auch B to B Weil wir haben gestern kurz auch in dem Kontext mit YouTube darüber diskutiert.

00:09:25: Wir würden da Potenzial sehen, haben wir gesagt.

00:09:28: Absolut!

00:09:28: Deswegen ich glaube auch da kann sich sicher was tun denn viele wurden sich auch Inspiration auf diesen Plattformen.

00:09:35: Wir sind alle Menschen im BtoB-Business aber auch wir alle hier.

00:09:38: von daher auch sicher da Potential.

00:09:41: Ja, aber wir diskutieren auf dem MaxCorp viel über KI.

00:09:44: welche Rolle übernimmt den überhaupt KI in dem Zusammenhang?

00:09:49: Wenn KI Produkte empfiehlt Kaufentscheidung begleitet worauf sollten Händler heute Ihre Ressourcen setzen?

00:09:56: und was hat das mit Cratern zu tun?

00:09:59: Ja, also KI... Ich finde es sehr interessant wenn man drüber nachdenkt.

00:10:05: Wenn wir jetzt mal alle Plattformen vergleichen.

00:10:07: Also KI ist ja etwas.

00:10:11: da stelle ich nicht wie bei Google einfach nur vielleicht eine kurze Suche sondern ich kann mehr Kontext im Thema geben.

00:10:17: Das heißt ich such vielleicht sowas wie ich suche die perfekte Kaffeemaschine die zwischen ein tausend und zweitausend fünfhundert Euro kostet.

00:10:25: Die soll aber auch schön irgendwie silvern glänzen.

00:10:30: In meine Küche passen?

00:10:31: Hier ist ein Bild meiner Küche und ich bin übrigens, die KI weiß wer ich bin und was mein Interessen sind.

00:10:37: Das heißt für Marken bedeutet es eigentlich wie kann ich's schaffen dass meine Produkte angereichert werden mit deutlich mehr Kontextinformation als bisher?

00:10:47: Und das ist das spannende.

00:10:48: also marken müssen eigentlich anfangen zu sagen Für die KI die Daten vorzubereiten.

00:10:52: das is jetzt so'n klassischer Keine Ahnung, Millennial-Café-Maschine die für den stylischen

00:10:59: gehobenen

00:11:00: Mittelstand passend ist.

00:11:01: Dass die KI das auch richtig empfehlen kann und dass es jetzt eigentlich die große Herausforderung für Händler und Marken.

00:11:08: Absolut.

00:11:09: ich glaube auch, dass die KI-Plattform auch an dieser Kommerzisierung sagen wir mal mittelfristig mitmachen wollen.

00:11:16: nur Chatchi Beteal du hast es vorhin gesagt wird zur Produktempfehlungsmaschine, ich glaube mittelfristig.

00:11:24: Ich habe das Dave Duggan im DeMexico Podcast gefragt ist der Werbeschef von Open AI, der auch hier war ob auch Commerce ein Thema sein wird in Zukunft?

00:11:34: er hat es nicht direkt ausgeschlossen ja natürlich auch nicht zugesagt.

00:11:38: aber ich glaube schon dass man sowas wie Google Shopping

00:11:43: in der

00:11:43: KI, in den LLS, dass wir sowas mittelfristig sehen werden und das wir uns darauf als Händler oder als DTC Shops auch vorbereiten müssen.

00:11:54: Dass wir auch da dann den Eingang finden wenn entsprechend gesucht wird.

00:11:59: Ganz genau!

00:12:00: Und dann würde ich sagen to wrap it up was sind unsere CMO-Learnings aus diesen News?

00:12:08: Ja also ich glaube es ist wichtig alle Plattform mal zu Challengen, mal zu testen.

00:12:14: Mal zu gucken wo vielleicht Möglichkeiten sind und einfach mal einen Piloten zu starten.

00:12:19: Ich habe zwar heute gestern tausendmal gesagt wir wollen nicht noch zig mehr Piloten aber in dem Fall.

00:12:25: das ist alles so neu.

00:12:26: Man macht einfach man Piloten und schaut mal oder was ist dein

00:12:30: Läu?

00:12:31: Da fällt mir dieses Meme ein wo dieser Typ vor diesem riesigen Wasserkasten steht und da ist ein Loch drin und sie.

00:12:37: seine Lösung ist also ein Mini Flaster draufzukleben bevor alles platzt.

00:12:41: Das ist quasi der Pilot, den wir auf alles kleben.

00:12:43: Aber auch ich würde dem Piloten empfehlen weil wenn ihr noch nicht dort aktiv seid überlegt euch mal ganz genau welche Plattform passt am besten.

00:12:49: Ich sag mal TikTok bisschen mehr Gen Z vielleicht obwohl wir in den Daten gesehen haben dass die Gen X sogar mit in absoluten Zahlen die größte Käufergruppe ist.

00:12:59: aber der Content ist dort schon ein bisschen rougher.

00:13:01: ja so ein bisschen.

00:13:02: auch Rohr vielleicht auch wirkt billiger wenn man jetzt eine Marke wie Apple ist zum Beispiel, die jetzt ein bisschen stylischer gehoben ist.

00:13:11: Dann ist da vielleicht Instagram besser?

00:13:12: Also man muss mal angucken was sind so die Kanäle?

00:13:15: oder wenn man eben sehr viel über Suchintention geht dann geht man auf YouTube und sich dann mal so einzelne Produkte raussuchen und damit mal anfangen Social-Commerce zu betreiben und sich den richtigen Crater rauszusuchen und das auszuwerten und danach und nach seine Capabilities zu steigern.

00:13:32: Wir wären übrigens sehr interessiert dran.

00:13:34: die ersten Zahlen Hören sich ja bombastisch an und ich bin ehrlich gespannt, was der Markt sagt wenn jetzt zum Beispiel auch das Google Affiliate Shopping kommt.

00:13:43: Ob es dann wirklich so super funktioniert?

00:13:46: Also gerne, sagt uns gerne Bescheid!

00:13:48: Wir bleiben dran in der Social Media Show.

00:13:50: Gerne den Podcast abonnieren, fünf Sterne geben.

00:13:53: wir freuen uns über jeden.

00:13:55: und danke Verena für die Tolle De Mexico.

00:13:59: Es war wirklich sehr schön und es waren voll Erfolg und wir sehen uns Nächsten Dienstag!

00:14:06: Wir sehen uns und wir hören uns nächsten Dienstag.

00:14:08: Vielen Dank, dass ihr dabei wart und das jetzt zu Hause zugehört habt und ich sage tschüss und bis nächste Woche.

00:14:15: Ciao ciao.

00:14:19: Vielen, vielen Dank euch beiden und natürlich auch danke noch mal an alle die jetzt hier nochmal sich die Zeit genommen haben.

00:14:26: Gruß Dankeschön auch an die Technik, alle Mitwirkenden, die jetzt die Commerce-Lounge vollgemacht haben und das Ganze möglich gemacht haben.

00:14:34: wir sehen uns wieder!

00:14:35: Und zwar am zweiundzwanzigsten und dreinzwanziger September.

00:14:38: zwanzig siebenundzwantig.

00:14:40: bis dahin erhaltet ihr alle Informationen über dem Exgo Website oder die

00:14:45: App.

00:14:46: Tauscht euch gerne noch ein bisschen aus.

00:14:47: Ein Bisschen Zeit ist ja noch auf der Messe, auf jeden Fall ein gutes Jahr euch allen und bleibt gesund!

00:14:52: Vielen vielen Dank.